로완인터렉티브(ROWAN INTERACTIVE, 이하 “운영자”)는 talkstep 앱과 웹사이트(이하 “서비스”)를 운영하며, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령에 따라 이용자의 개인정보를 다음과 같이 처리합니다.
1. 처리하는 개인정보
| 구분 | 처리 항목 | 이용 목적 |
|---|---|---|
| 계정·프로필 | 이메일 주소, 표시 이름 또는 닉네임, 로그인 제공자, 제공자가 발급한 계정 식별자, 모국어·학습 언어, 학습 수준과 목표 | 가입·로그인, 본인 식별, 계정과 학습 환경 관리 |
| 학습·AI 첨삭 | 연습 진행 기록, 녹음 음성, 발화 텍스트, 점수, AI 첨삭 결과, 연습 문장과 학습 맥락 | 녹음·재생, 진도 동기화, 음성 분석과 맞춤형 피드백 제공 |
| 구매·이용권 | 스토어 구분, 상품 ID, 거래·주문 식별자, 구매 토큰, 구독 상태·만료일, 이용권 및 잔여 크레딧 | 구매 검증, 구독·이용권 제공, 부정 결제 방지와 복원 |
| 고객지원 | 계정 이메일, 문의 제목·내용, 처리 상태와 답변 | 문의 접수, 답변, 분쟁 처리 |
| 서비스 운영 | IP 주소, 접속·요청 시각, 앱·기기·운영체제 정보, 오류와 보안 로그 | 장애 대응, 보안, 부정 이용 방지와 품질 개선 |
카드번호와 계좌번호는 운영자가 직접 수집하지 않습니다. 결제는 Apple App Store 또는 Google Play에서 처리됩니다. 웹사이트에는 현재 맞춤형 광고나 이용자 추적용 쿠키를 사용하지 않습니다.
2. 수집 방법
- Apple 또는 Google 로그인, 프로필 설정, 학습·녹음·AI 첨삭 기능을 이용할 때
- App Store 또는 Google Play의 구매 검증 정보가 전달될 때
- 앱 안의 고객지원 또는 이메일로 문의할 때
- 서비스 이용 과정에서 접속·오류·보안 기록이 자동 생성될 때
3. 보유 기간과 파기
| 정보 | 보유 기간 |
|---|---|
| 계정·프로필, 학습 기록, 녹음, AI 첨삭 결과 | 회원 탈퇴 시까지. 탈퇴가 완료되면 서버 계정과 연결된 정보를 삭제합니다. |
| 고객지원 기록 | 문의 처리 및 분쟁 대응에 필요한 기간. 계정과 연결된 앱 문의는 탈퇴 시 삭제하되, 법령상 보관 의무가 있으면 해당 기간 별도 보관합니다. |
| 계약·결제 및 소비자 분쟁 기록 | 전자상거래 등 관련 법령에서 정한 기간(해당하는 경우 계약·결제 5년, 소비자 불만·분쟁 3년) |
| 접속 기록 | 보안과 법령 준수를 위해 필요한 기간(통상 3개월) |
보유 기간이 끝난 전자 기록은 복구하기 어렵도록 삭제하고, 출력물이 있는 경우 분쇄 또는 소각합니다. 법령에 따라 분리 보관하는 정보는 그 목적 외로 이용하지 않습니다.
4. 외부 서비스와 국외 이전
서비스 기능을 제공하기 위해 아래 사업자가 정보를 처리할 수 있습니다. 정보는 기능을 이용하는 시점에 암호화된 네트워크로 전송됩니다.
| 수신자·이전 국가 | 항목과 목적 | 시점·보유 |
|---|---|---|
| Google LLC 미국 및 Google이 서비스를 운영하는 국가 | Google 로그인 시 이메일·계정 식별자·인증 정보. AI 첨삭 요청 시 녹음 음성, 연습 문장과 학습 맥락을 Gemini API에 전송하여 분석 결과 생성 | 로그인 또는 AI 첨삭 요청 시. Google의 API 계약, 개인정보 보호정책과 계정 설정에 따른 기간 |
| Apple Inc. 미국 및 Apple이 서비스를 운영하는 국가 | Apple 로그인 인증 정보·계정 식별자 및 App Store 구매·구독 검증 정보 | 로그인, 구매 또는 구독 상태 변경 시. Apple 정책과 법령에 따른 기간 |
| Google LLC (Google Play) 미국 및 Google이 서비스를 운영하는 국가 | Google Play 상품, 주문·거래 식별자, 구매 토큰과 구독 상태 | 구매 또는 구독 상태 변경 시. Google Play 정책과 법령에 따른 기간 |
AI 첨삭 요청에는 이용자의 이메일 주소를 포함하지 않습니다. 이용자는 AI 첨삭을 요청하지 않음으로써 음성의 국외 전송을 거부할 수 있으며, 이 경우 AI 첨삭 기능은 제공되지 않지만 다른 학습 기능은 이용할 수 있습니다. 소셜 로그인 또는 스토어 결제 정보 처리를 거부하면 해당 로그인·결제 방식을 이용할 수 없습니다.
5. 이용자의 권리와 행사 방법
이용자는 자신의 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제, 처리정지, 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 앱의 내 정보 → 회원 탈퇴에서 계정과 서버 저장 정보를 직접 삭제할 수 있고, 앱을 사용할 수 없다면 계정 삭제 페이지 또는 고객지원으로 요청할 수 있습니다.
6. 안전성 확보 조치
- HTTPS 암호화 통신과 인증 토큰 보호
- 개인정보 접근 권한 최소화와 접근 통제
- 비밀번호 사용 계정의 단방향 암호화 저장
- 보안·오류 기록 점검과 계정 삭제 시 녹음 저장소 정리
7. 만 14세 미만 아동
talkstep은 만 14세 미만 아동을 대상으로 하지 않습니다. 만 14세 미만 이용자의 정보가 법정대리인 동의 없이 수집된 사실을 알게 되면 확인 후 지체 없이 삭제합니다.
8. 개인정보 보호 문의
개인정보 보호 담당 · talkstep 운영팀
이메일: info@rowanzone.co.kr
침해 신고나 상담이 필요한 경우 개인정보침해 신고센터(국번 없이 118) 또는 개인정보분쟁조정위원회(1833-6972)에 문의할 수 있습니다.
9. 방침 변경
법령이나 서비스 내용이 변경되어 본 방침을 개정하는 경우 시행일 전에 앱 또는 이 페이지를 통해 알립니다. 중요한 변경은 합리적인 기간을 두고 별도로 안내합니다.