로완인터렉티브(ROWAN INTERACTIVE, 이하 “운영자”)는 talkstep 앱과 웹사이트(이하 “서비스”)를 운영하며, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령에 따라 이용자의 개인정보를 다음과 같이 처리합니다.
1. 처리하는 개인정보
| 구분 | 처리 항목 | 이용 목적 |
|---|---|---|
| 계정·프로필 | 이메일 주소, 표시 이름 또는 닉네임, 로그인 제공자, 제공자가 발급한 계정 식별자, 모국어·학습 언어, 학습 수준과 목표 | 가입·로그인, 본인 식별, 계정과 학습 환경 관리 |
| 학습·AI 첨삭 | 연습 진행 기록, 녹음 음성, 발화 텍스트, 점수, AI 첨삭 결과, 연습 문장과 학습 맥락 | 녹음·재생, 진도 동기화, 음성 분석과 맞춤형 피드백 제공 |
| 구매·이용권 | 스토어 구분, 상품 ID, 거래·주문 식별자, 구매 토큰, 구독 상태·만료일, 이용권 및 잔여 크레딧 | 구매 검증, 구독·이용권 제공, 부정 결제 방지와 복원 |
| 고객지원 | 계정 이메일, 문의 제목·내용, 처리 상태와 답변 | 문의 접수, 답변, 분쟁 처리 |
| 서비스 운영 | IP 주소, 접속·요청 시각, 앱·기기·운영체제 정보, 오류와 보안 로그 | 장애 대응, 보안, 부정 이용 방지와 품질 개선 |
카드번호와 계좌번호는 운영자가 직접 수집하지 않습니다. 결제는 Apple App Store 또는 Google Play에서 처리됩니다. 웹사이트에서는 동의한 방문자에 한해 Google Analytics로 방문 페이지, 유입 경로와 스토어 링크 클릭을 측정합니다. 이때 분석용 쿠키가 사용될 수 있으며, 녹음·계정 정보는 전송하지 않습니다. 동의 여부는 사이트의 통계 설정에서 변경할 수 있습니다. 맞춤형 광고는 사용하지 않습니다.
2. 수집 방법
- Apple 또는 Google 로그인, 프로필 설정, 학습·녹음·AI 첨삭 기능을 이용할 때
- App Store 또는 Google Play의 구매 검증 정보가 전달될 때
- 앱 안의 고객지원 또는 이메일로 문의할 때
- 서비스 이용 과정에서 접속·오류·보안 기록이 자동 생성될 때
3. 보유 기간과 파기
| 정보 | 보유 기간 |
|---|---|
| 계정·프로필, 학습 기록, 녹음, AI 첨삭 결과 | 회원 탈퇴 시까지. 탈퇴가 완료되면 서버 계정과 연결된 정보를 삭제합니다. |
| 고객지원 기록 | 문의 처리 및 분쟁 대응에 필요한 기간. 계정과 연결된 앱 문의는 탈퇴 시 삭제하되, 법령상 보관 의무가 있으면 해당 기간 별도 보관합니다. |
| 계약·결제 및 소비자 분쟁 기록 | 전자상거래 등 관련 법령에서 정한 기간(해당하는 경우 계약·결제 5년, 소비자 불만·분쟁 3년) |
| 접속 기록 | 보안과 법령 준수를 위해 필요한 기간(통상 3개월) |
보유 기간이 끝난 전자 기록은 복구하기 어렵도록 삭제하고, 출력물이 있는 경우 분쇄 또는 소각합니다. 법령에 따라 분리 보관하는 정보는 그 목적 외로 이용하지 않습니다.
4. 외부 서비스와 국외 이전
서비스 기능을 제공하기 위해 아래 사업자가 정보를 처리할 수 있습니다. 정보는 기능을 이용하는 시점에 암호화된 네트워크로 전송됩니다.
| 수신자·이전 국가 | 항목과 목적 | 시점·보유 |
|---|---|---|
| Google LLC 미국 및 Google이 서비스를 운영하는 국가 | Google 로그인 시 이메일·계정 식별자·인증 정보. AI 첨삭 요청 시 녹음 음성, 연습 문장과 학습 맥락을 Gemini API에 전송하여 분석 결과 생성 | 로그인 또는 AI 첨삭 요청 시. Google의 API 계약, 개인정보 보호정책과 계정 설정에 따른 기간 |
| Google LLC (Google Analytics) 미국 및 Google이 서비스를 운영하는 국가 | 동의한 웹사이트 방문자의 페이지 경로, 유입 경로, 스토어 링크 클릭 및 분석용 쿠키 | 통계 동의 후 방문 시. Google의 개인정보 보호정책과 Analytics 설정에 따른 기간 |
| Apple Inc. 미국 및 Apple이 서비스를 운영하는 국가 | Apple 로그인 인증 정보·계정 식별자 및 App Store 구매·구독 검증 정보 | 로그인, 구매 또는 구독 상태 변경 시. Apple 정책과 법령에 따른 기간 |
| Google LLC (Google Play) 미국 및 Google이 서비스를 운영하는 국가 | Google Play 상품, 주문·거래 식별자, 구매 토큰과 구독 상태 | 구매 또는 구독 상태 변경 시. Google Play 정책과 법령에 따른 기간 |
AI 첨삭 요청에는 이용자의 이메일 주소를 포함하지 않습니다. 이용자는 AI 첨삭을 요청하지 않음으로써 음성의 국외 전송을 거부할 수 있으며, 이 경우 AI 첨삭 기능은 제공되지 않지만 다른 학습 기능은 이용할 수 있습니다. 소셜 로그인 또는 스토어 결제 정보 처리를 거부하면 해당 로그인·결제 방식을 이용할 수 없습니다.
5. 이용자의 권리와 행사 방법
이용자는 자신의 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제, 처리정지, 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 앱의 내 정보 → 회원 탈퇴에서 계정과 서버 저장 정보를 직접 삭제할 수 있고, 앱을 사용할 수 없다면 계정 삭제 페이지 또는 고객지원으로 요청할 수 있습니다.
6. 안전성 확보 조치
- HTTPS 암호화 통신과 인증 토큰 보호
- 개인정보 접근 권한 최소화와 접근 통제
- 비밀번호 사용 계정의 단방향 암호화 저장
- 보안·오류 기록 점검과 계정 삭제 시 녹음 저장소 정리
7. 만 14세 미만 아동
talkstep은 만 14세 미만 아동을 대상으로 하지 않습니다. 만 14세 미만 이용자의 정보가 법정대리인 동의 없이 수집된 사실을 알게 되면 확인 후 지체 없이 삭제합니다.
8. 개인정보 보호 문의
개인정보 보호 담당 · talkstep 운영팀
이메일: info@rowanzone.co.kr
침해 신고나 상담이 필요한 경우 개인정보침해 신고센터(국번 없이 118) 또는 개인정보분쟁조정위원회(1833-6972)에 문의할 수 있습니다.
9. 방침 변경
법령이나 서비스 내용이 변경되어 본 방침을 개정하는 경우 시행일 전에 앱 또는 이 페이지를 통해 알립니다. 중요한 변경은 합리적인 기간을 두고 별도로 안내합니다.