お問い合わせに必要な情報
- talkstepアカウントのメールアドレス
- 端末名、OS、talkstepアプリのバージョン
- 問題が起きた画面・日時・再現手順
- 購入に関する場合は商品名とストアの注文識別子。カード番号やパスワードは送らないでください。
運営：ROWAN INTERACTIVE
サブスクリプションと返金
解約・返金は購入したApple App StoreまたはGoogle Playのポリシーに従って処理されます。アプリのマイページ → サブスクリプションを管理からストアの管理画面を開くこともできます。
購入の復元
購入時と同じストアのアカウントでログインし、パス画面で購入を復元を選んでください。復元できない場合は、talkstepのアカウントメール、商品名、ストアの注文識別子をお知らせください。
AI添削が完了しない場合
通信状況を確認し、もう一度お試しください。運営者側のエラーで分析が完了しない場合、該当するクレジットは消費されないものとします。繰り返し発生する場合は、日時と練習画面を添えてお問い合わせください。
アカウントとデータの削除
マイページ → アカウントを削除から削除できます。アプリにアクセスできない場合は、削除案内ページからメールでご依頼ください。